¿Has notado ese silencio incómodo y los suspiros que siguen a un anuncio de cambio en la oficina? 😅

No es casualidad: hasta 70% de las iniciativas de cambio fracasan.
Sí, ese es el dato que hace que cualquier líder de RH o gerente de comunicación se eche un café extra fuerte antes de abrir el PowerPoint ante el Consejo Administrativo. ☕📊

Curiosamente, los cambios que realmente se consolidan tienen algo en común: son impulsados por líderes que saben contar historias.

No hablamos solo de slides bonitos ni slogans motivadores.
Hablamos de historias que conectan con lo humano, que atraviesan jerarquías, rompen la rutina y hacen que la gente quiera actuar, no solo obedecer.

Como dice Yuval Noah Harari:

“Fiction is what enables large numbers of humans to cooperate effectively.
Only stories make it possible for strangers to
work together in flexible, large-scale organizations.”

Y también lo confirma la antropóloga Mary Catherine Bateson:

“La especie humana piensa en metáforas y aprende a través de historias.”

Cuando tu organización necesita hacer un cambio real, las historias no solo explican por qué hay que transformarse, sino que pintan con claridad cómo será el futuro, de manera específica y vívida. 🌱✨

Ahí es donde entra Mónica Castelazo.
Desde la CDMX, coordina la comunicación de la farmacéutica Teva en Latam. Un sector lleno de desafíos: presión por resultados, innovación constante, reputación bajo la lupa y equipos distribuidos.

Su rol no es solo transmitir información; es crear narrativas que mueven a las personas, conectan con el propósito y convierten el cambio en algo vivible, tangible y auténtico.

En esta edición de Atentamente: líderes que cambian las reglas del juego 🎯✨ vamos a explorar cómo el storytelling puede ser la herramienta más poderosa para impulsar cambios positivos.

El arte de liderar el cambio

Si algo define a la industria farmacéutica es que es un terreno donde todo cambia rápido. 🌍

Un ecosistema con dos bandos claros:

• Big Pharma: un club de élite que vive de patentes millonarias y medicinas de alto precio.
  
  
• Las genéricas 💊: llegan después, garantizando al total de la población, medicamentos de calidad a un costo menor.

Y entre esos dos mundos se encuentra un híbrido notable: Teva.

👉 La farmacéutica israelí que llegó a ser la más grande del mundo en genéricos, con hasta un 22% de todas las recetas en EE. UU.
👉 También innovadora: desarrolló tratamientos clave como un inyectable para prevenir migrañas, uno para la enfermedad de Huntington y otro de larga acción para esquizofrenia💥.

El twist del guión 🎬:
Teva lidera en biofarmacéutica, adaptándose a los retos de cada sistema de salud.

Para dimensionar el tamaño:

🌍 Presencia global: en 57 países, llevando medicamentos a más de 200 millones de personas.

💊 Portafolio diverso: más de 16,000 productos en todo el mundo, incluyendo genéricos, innovadores y OTC.

🚀 Innovación y crecimiento: actualmente con 45 productos comercializados y con el objetivo de lanzar 75 más hacia 2030, incluyendo genéricos complejos y combinaciones únicas, en áreas clave como Cardio metabólico, Neurociencias y Alta especialidad: Hematología, Oncología y Uro-oncología.

Innovar, ser confiable y mantenerse relevante exige algo más que buenos números: requiere transformar la cultura, alinear a las personas con un propósito común y tomar decisiones ágiles en un mundo digital que demanda autenticidad y transparencia. 🌐⚡

La industria farmacéutica enfrenta presiones únicas.

Así lo enfatiza Damiano de Felice, PhD, experto en salud global y estrategia. “Transformar el acceso a medicamentos de un lema activista a una estrategia de negocio concreta es clave para restaurar la confianza y crear impacto sostenible.” 🌱

En ese contexto, el Consejo de Administración de Teva Pharmaceuticals nombró a Richard Francis como CEO en 2023, presentando el ambicioso plan Pivot To Growth. Francis lo cuenta así en su LinkedIn:

“Entering a new era of growth, innovation and transformation
after several years of ‘playing defense’ with our stabilization
efforts truly requires an all-hands-on-deck effort” 💼✨.

Pivot To Growth no es solo un plan corporativo. Es la hoja de ruta que combina crecimiento, innovación, agilidad y resiliencia, siempre con el paciente en el centro.

Pero mientras a nivel global Teva vive el cambio.

La historia de la biofarmacéutica en la región comenzó en 2004 con la adquisición de Sicor, que hoy es el sitio de ingredientes activos (API) más importante del continente americano 🌎💊, exportando a México, EUA y países de la UE, y suministrando a otras farmacéuticas.

En 2006 se suma IVAX Corporation, reforzando I+D 🧪, respiración 🌬️, fabricación 🏭 y marketing 📈, con liderazgo en inyectables 💉 y vacunas.

Para 2015, Teva entra de lleno al mercado mexicano con la adquisición de Rimsa, la inversión más grande en la historia de una farmacéutica global en el país 💰(USD 2,300 millones), fortaleciendo la planta de Guadalajara.

La expansión se consolidó en LATAM 🌎, llegando a Brasil en 2006 con Laboratorios Chile 🇨🇱 y en Argentina con la planta de Munro 🇦🇷, que hoy abastece a toda la cadena de valor de Teva.

Lo que posiciona a la región como un hub estratégico de investigación clínica y manufactura 🧬🔬 para la biofarmacéutica global israelí.

Ahí es donde Mónica Castelazo toma el timón.

Desde su posición, se asegura de que cada mensaje no solo informe, sino que conecte, genere confianza y haga que la cultura de humanización se sienta en la oficina, equipo comercial y las plantas en México. 🚦

¿Cómo lo hace? Impulsando proyectos con un propósito claro: humanizar la salud, poner a las personas en el centro y demostrar que la innovación no solo vive en los laboratorios, también en la manera en que una empresa se relaciona con su comunidad.

La visión humana de Mónica dentro de Teva

Mónica Castelazo suele despertarse antes de las 6 am. ⏰

Alrededor de las 7 ya está conectada con el equipo global de Teva, revisando correos, reuniones y decisiones con la meta del posicionamiento estratégico de la marca corporativa.

Su rol como Corporate Affairs & Communications Sr. Manager no se limita a la comunicación corporativa o externa: también supervisa la comunicación interna y en redes sociales, fortaleciendo el Employer Branding 👥, conectando con médicos 💊 y público en general 🌍, y asegurando que cada mensaje tenga un impacto humano.

“Es un reto también construir una narrativa que sea entendible y atractiva desde esta parte muy científica y del cómo la transformamos en un storytelling más humano. Donde conectes con el consumidor”, comparte Mónica.

No es la primera vez que Mónica acompaña procesos de Change Management: ha liderado implementaciones de sistemas, automatizaciones, cultura en M&A e integraciones de equipos en consumo, entretenimiento y hasta en una minera-química 🌎. Ha coordinado comunicación interna y externa en México y Brasil 🇧🇷, desde Sao Paulo hasta Chile 🇨🇱.

Hoy, en Teva, el cambio es más acelerado que nunca ⚡💻🌱.

“Hace unos años, los procesos de cambio en otras compañías
los implementabas en 6-8 meses…
pero aquí, con un entorno digital y redes sociales que amplifican
todo, lo tienes que vivir muy rápido”. ⚡💻

Para manejar este ritmo, Mónica basa su estrategia en dos pilares: Transparencia e Inmediatez, ayudando a los líderes senior a comunicar con claridad, sin ambigüedades, y de manera humana.

Su objetivo es crear storytelling más allá del PowerPoint: historias que conecte a los equipos con el propósito de Teva: Unidos para una mejor Salud, humanizar la sistema y construir una cultura que ponga al paciente en el centro.

“Creo que es aquí donde la comunicación está jugando un papel fundamental para Teva, desde la vocería de nuestros líderes, la narrativa en redes sociales, hasta toda la comunicación interna para lograr una cohesión con el equipo conectando a las personas con nuestro propósito”.

En un entorno donde la regulación limita la comunicación directa con los clientes, Mónica decidió que el motor del cambio debía estar dentro de la organización: los colaboradores.

Para lograrlo, desarrolló un paraguas de comunicación basado en seis pilares, que permiten a cada persona actuar como embajador de marca desde la acción:

La estrategia Somos Teva, unidos somos más.

1️⃣ Unidos somos más: colaboración y trabajo en equipo.

2️⃣ Aprendemos: desarrollo continuo y capacitación para fortalecer las habilidades.

3️⃣ Celebrando: momentos de reconocimiento y visibilización de logros.

4️⃣ Cuidando: iniciativas de bienestar físico, mental y emocional.

5️⃣ Crecemos: oportunidades de desarrollo profesional y personal, alineadas con lanzamientos de productos o proyectos clave.

6️⃣ Haciendo lo correcto: refuerzo de buenas prácticas y cumplimiento.