Antes de arrancar, un gracias enorme por estar aquí. Nada como reunirnos para hablar de lo que nos apasiona: intentar (con mucho esfuerzo y café) hacer nuestras empresas más humanas y amigables.
Y como sabemos que este newsletter es de ustedes y para ustedes, nos llegó un pedido especial de una lectora: ¿Qué onda con las prestaciones hoy en día? ¿Siguen siendo un factor clave para atraer talento o ya solo son un bonito adorno en el job post?
Quédense por aquí, porque lo vamos a desmenuzar en una próxima edición. Mientras tanto, vámonos con el tema de hoy.
Si alguna vez has mirado a tu jefe y has pensado: ¿Cómo demonios llegó hasta ahí?, no estás solo. Es más, podríamos decir que es una experiencia compartida a nivel global.
Pero lo verdaderamente frustrante no es ver a un líder incompetente en la cima, sino darte cuenta de que alguien que SÍ merecía el puesto jamás será promovido.
Llámese Sara, Paola o cualquier persona de tu oficina que es la columna vertebral del equipo, tiene el respeto de todos, pero nunca se vuelve gerente.
¿Coincidencia? No lo creo.
Aquí el chisme no es que Sara “no tenga madera de líder”. De hecho, probablemente sea mejor que su jefe actual.
Pero la razón por la que nunca la promoverán es porque no encaja en el molde tradicional de “liderazgo”.
Y sí, esto nos lleva a un tema que muchos evitan: la falsa idea de la meritocracia y cómo seguimos premiando a las personas equivocadas.
🧠 ¿Por qué seguimos promoviendo a gente dudosa en lugar de talento real?
Tomas Chamorro-Premuzic, un psicólogo especializado en liderazgo, lo dejó clarísimo en su artículo Why Do So Many Incompetent Men Become Leaders?
👉 Las empresas no eligen a los mejores líderes. Eligen a los más carismáticos.
En otras palabras, seguimos confundiendo confianza con competencia. Nos seduce más un jefe que habla bonito y vende grandes visiones del futuro que alguien que, aunque eficiente y con números sólidos, nos parece “aburrido”.
📊 Dato impactante: En algunos sectores, el 60% de la fuerza laboral de entrada son mujeres, pero solo el 20% de los puestos directivos están ocupados por ellas.
Y aquí viene otro dato incómodo: la mayoría de esos líderes carismáticos (y en muchos casos, narcisistas) son hombres.
De todos los lenguajes que existen, Chamorro decidió hablar en el lenguaje de la verdad:
La solución NO está en pedirle a las mujeres que se comporten como ellos.
Chamorro propone una alternativa mucho más simple (y mucho más justa):
✅ Medir el talento en lugar de la afinidad.
✅ Evaluar resultados en lugar de presencia.
✅ Promover líderes que construyan equipos, no egos.
Si las empresas realmente evaluaran talento en lugar de “presencia de líder”, habría más mujeres en puestos directivos sin necesidad de cuotas de género.
Y así, los equipos estarían liderados por quienes realmente hacen que las cosas pasen, no por los que se ven bien en la carne asada con los directivos de Las Lomas.
🚨 Cuando las empresas dicen “ya no creemos en la diversidad”
Si pensabas que esto de la meritocracia y la diversidad era solo una cuestión de percepción, te tengo noticias: las grandes empresas ya están tomando decisiones que afectan directamente la inclusión.
📉 Starbucks está en el ojo del huracán (otra vez).
Hace unas semanas te contamos sobre su plan para aumentar ventas a nivel global. Pues bien, esta semana anunciaron cambios en su Código de Conducta y despidos masivos.
La gran novedad en términos de cultura: si no compras, no puedes quedarte en el local ni usar el baño.
Si esto te suena familiar, es porque en 2018 dos hombres afroamericanos fueron arrestados en una sucursal de Filadelfia por esperar a su amigo sin pedir nada. Starbucks entró en crisis de reputación, cerró todas sus tiendas por un día para entrenamientos contra el sesgo racial y se vendió como la empresa inclusiva del café.
Hasta que dejó de ser rentable.
Ahora, con un nuevo CEO, Starbucks decidió que su apuesta por la inclusión ya no le conviene.
Pero eso no es todo.
📌 En marzo, los accionistas votaron para eliminar la diversidad (DEI) como criterio de bonificación para sus ejecutivos. Antes, el 7.5% de su bono dependía de avances en equidad. Ahora, ese porcentaje desapareció.
Y no es casualidad que Starbucks haya puesto a Brian Niccol como su nuevo CEO. Este señor viene de Chipotle, donde recortó costos y eliminó lo que no generaba dinero inmediato.
¿Adivinen qué está recortando ahora? Exacto. Las políticas de diversidad.
Pero los empleados jóvenes no se quedaron de brazos cruzados. Ya hay huelgas en varias sucursales, y el movimiento ha escalado de Estados Unidos a Chile. ¿Llegará a México?
📢 Apple y Costco apuestan por la diversidad (y desafían a Trump en el proceso)
Mientras Starbucks hace moonwalk en reversa con sus políticas de inclusión, los accionistas de Apple y Costco decidieron defender sus programas de DEI, incluso cuando Trump y otros políticos han presionado para eliminarlos.
Si algo nos ha enseñado esta nueva generación es que la mala cultura laboral ya no se sufre en silencio: se expone, se viraliza y se cancela. Y tiene sentido.
Si yo trabajara en Apple, me sentiría mucho mejor sabiendo que mi empresa protege a mis compañeros LGBTQ+ y no abandona sus valores por ahorrarse unos dólares.
(También sería raro que Apple cancelara sus iniciativas de DEI cuando su CEO, Tim Cook, fue el primer líder de una Fortune 500 en declararse abiertamente gay… pero ese es chismecito para otra ocasión).
🎭 Cambiar de opinión es difícil (pero necesario)
Irene Vallejo lo explicó perfectamente en su ensayo Lo que sabemos sobre la ignorancia:
“Todos consideramos nuestras opiniones una extensión de nuestro propio yo, una extremidad más —sobre todo, si son extremas—. Cuando alguien las ataca o desacata, sentimos que ha lastimado algo íntimo: el corazón de las certezas.”
En otras palabras: nadie quiere aceptar que lleva años promoviendo ideas antiguas.
Pero hacerlo es fundamental. Porque al final del día, eliminar políticas de diversidad para ahorrar costos puede sonar estratégico a corto plazo…Pero a la larga genera un ambiente tóxico donde los empleados no se sienten representados ni motivados.
Y si algo ha dejado claro esta generación es que el silencio ante la mala cultura laboral es cosa del pasado.
Y hablando de eso, ¿ya viste si en tu Starbucks más cercano hay una huelga? 👀
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