Sabemos que todos coincidimos en que la comunicación de cultura es clave, pero no siempre sabemos cómo llevarla a la acción. Por eso, Fundación Teletón se acercó a nosotros para desarrollar una campaña que no fuera la típica de “pegar mensajes en las paredes”. 🖼️ En lugar de eso, nos enfocamos en los valores fundamentales que realmente moldean la mentalidad de los colaboradores. Compartimos los puntos clave para que esos valores se convirtieran en acciones concretas que impactaran realmente en la cultura organizacional: 💙 Respetar 💚 Entender 💛 Buscar la paz 💜 Proteger ¿El resultado? Una de las campañas que más corazón hemos puesto en HD* Human Design Doing, creando un impacto positivo en la cultura de Teletón. 💖✨

¿Qué le falta a mi comunicación interna para que funcione? (Spoiler: ¡Creatividad!)

🛑⚠ ¿Cuántas veces hemos escuchado hablar de la obsesión por la “satisfacción del #cliente”? Pero… 👁️👁️ ¿qué pasa cuando esa obsesión nos hace ignorar a quienes hacen posible que se cumplan (o se excedan) esas expectativas del cliente? Lo sabemos bien, ese enfoque “todo para el cliente” a veces nos hace perder de vista a los verdaderos motores de la empresa: nuestros colaboradores. ¡Qué contradicción, ¿no?! Si vamos a invertir tanto en marketing para comunicar lo que somos a nuestros clientes, ¿por qué no hacemos lo mismo con nuestros colaboradores? 🧐 Aquí es donde entra el problema: Según Gallup, el 70% de los empleados se sienten desconectados de la misión y visión de su empresa debido a la falta de comunicación efectiva. 😱 El verdadero reto está en comunicar y vivir la cultura dentro de la organización. Porque la realidad es que, sin una comunicación interna efectiva, estamos simplemente mandando correos que se pierden en el ciberespacio, colgando posters que nadie lee, o peor aún… ¡esperando que la cultura sea absorbida como por ósmosis! 📉

Endomarketing: Comunicación de adentro hacia afuera

Aquí entra el Endomarketing, o lo que en HD* consideramos el secreto para crear una comunicación interna auténtica. 🚀 No se trata solo de enviar correos con mensajes bonitos ni publicar frases motivacionales en Slack. 💬 El enfoque es más profundo: trabajamos desde adentro, creando espacios donde las conversaciones auténticas puedan existir y evolucionar. ¿Cómo lo hacemos? Con acciones concretas que nos permitan conectar y entender lo que está pasando realmente dentro de la empresa. Aquí te dejamos las reglas de oro del endomarketing:

1. La escucha legítima de la comunicación Un mensaje mal entendido es peor que no decir nada. 💬

A qué nos referimos: Abrir canales de comunicación reales como plataformas de pulso, crear intervenciones periódicas y sacar a los colaboradores de la rutina diaria para obtener su feedback genuino. Necesitamos líderes que pregunten de verdad cómo se sienten (sin el clásico “¿todo bien?” y el típico “sí” que no nos dice nada). También utilizamos métodos como Playmobil Pro y Pro.Play, que permite a los empleados expresar lo que nadie se atreve a decir por miedo a represalias, y de este modo generar conversaciones sin filtros. 🙊

2. Lo que es verdadero no es lo que la empresa dice, sino lo que el empleado entiende Escuchar para entender, no sólo para responder. 👂

A qué nos referimos: Asegurarnos de que el mensaje que realmente queremos enviar llegue claro y directo. Abrir canales de feedback y medir ciertos comportamientos para respaldar nuestro trabajo con datos reales. 📊

3. La calidad de las relaciones es la calidad de las conversaciones Si queremos relaciones sanas, necesitamos conversaciones honestas y profundas. 🤝

A qué nos referimos: No basta con mandar un mensaje unilateral. Si no obtenemos respuestas o no abrimos espacio para el feedback genuino, no estamos comunicando, ¡estamos en un monólogo! Y la mejor forma de generar conversaciones auténticas (y nuestro secreto no tan secreto) es diseñando experiencias de aprendizaje que realmente sean efectivas para colaboradores adultos (porque, seamos sinceros, con un solo workshop de diversidad no vamos a cambiar la cultura organizacional, ¡todos sabemos que nadie pone atención en esos talleres! 🙄). 💥 Recuerda el modelo 70/20/10: 🔹 70% del aprendizaje proviene de la práctica real (experiencias que te meten a la alberca sin flotis 🏊‍♂️) 🔹 20% lo aprendemos intercambiando ideas (mentoring, feedback, ese chisme productivo con los colegas 🤫) 🔹 10% es formación estructurada (ahora sí, aquí entra el curso con el Power Point)

Lo que resultó fue una campaña llena de emoción, color y empatía, que hizo que Fundación Teletón no solo fuera vista como una organización de impacto social, sino como una entidad que vive sus valores.

Porque al final, no se trata de comunicar valores, sino de vivirlos todos los días. ✨